Politique de remboursement

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour retourner un article.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé
• L'article doit être dans son emballage d'origine si possible

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

• Envoyez un e-mail à goudogshop@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
• Notre équipe vous répondra sous 24h avec les instructions

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Articles non retournables

• Articles personnalisés
• Articles endommagés par le client

6. Article défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un article défectueux ou une erreur de commande, contactez-nous immédiatement à goudogshop@gmail.com. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remboursement ou remplacement.